¿Cómo puedo crear una invitación?

Puedes crear una invitación en 5 minutos en nuestra plataforma. Solo necesitas registrarte y comenzar a personalizar tu invitación.

¿Cómo puedo compartir mi invitación?

Puedes compartir tu invitación a través de un enlace o por WhatsApp. Al guardar tu invitación te daremos un enlace único que podrás compartir con tus invitados.

¿Puedo personalizar mi invitación?

Sí, puedes personalizar tu invitación con imágenes, texto y colores. Puedes agregar la información de tu evento y personalizar el diseño a tu gusto.

¿Puedo guardar mi invitación?

Sí, puedes guardar tu invitación en borrador y continuar editándola en otro momento. También puedes guardar tu invitación terminada para enviarla más tarde.

¿Puedo crear invitaciones para diferentes eventos?

Sí, puedes crear invitaciones para todo tipo de eventos: cumpleaños, bodas, bautizos, baby showers, fiestas de empresa, etc.

¿Puedo agregar un mapa a mi invitación?

Sí, puedes agregar un mapa a tu invitación para que tus invitados puedan ver la ubicación del evento. Solo necesitas ingresar la dirección y nosotros generaremos el mapa.

¿Puedo agregar música a mi invitación?

Sí, puedes agregar música a tu invitación para darle un toque especial. Solo necesitas subir el archivo de audio o si quieres puedes agregar un enlace de Spotify o Apple Music.

¿Puedo agregar opciones de hospedaje a mi invitación?

Sí, puedes agregar opciones de hospedaje a tu invitación para que tus invitados puedan reservar su alojamiento. Recuerda que esta es una funcionalidad que puedes utilizar si compraste el plan Premium para la invitación.

¿Cómo puedo registrarme?

Puedes registrarte en nuestra plataforma ingresando tu correo electrónico y una contraseña. También puedes registrarte con tu cuenta de Google.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña puedes recuperarla ingresando tu correo electrónico en la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña ingresando a tu perfil y seleccionando la opción "Cambiar contraseña".

Mi cuenta no tiene invitaciones que ya había creado

Si no encuentras tus invitaciones en tu cuenta, es posible que hayas iniciado sesión con una cuenta diferente. Intenta iniciar sesión con la cuenta con la que creaste las invitaciones. Un error frecuente es crear una cuenta con Google y luego intentar iniciar sesión con el correo y contraseña, intenta de ambas maneras.

¿Puedo crear una invitación sin registrarme?

Sí, puedes crear una invitación sin registrarte en nuestra plataforma. Solo necesitas ingresar los datos de tu evento y comenzar a personalizar tu invitación.

¿Cómo puedo guardar mi invitación sin registrarme?

Si creas una invitación sin registrarte te daremos una contraseña, sólo debes ingresar la fecha de tu evento y tu contraseña para poder editar tu invitación en el siguiente enlace: https://invitio.events/buscar-invitacion

¿Puedo compartir mi invitación sin registrarme?

Sí, puedes compartir tu invitación sin registrarte. Al guardar tu invitación te daremos un enlace único que podrás compartir con tus invitados.

Perdí mi contraseña de invitación

Si perdiste tu contraseña de invitación puedes recuperarla mandando fecha de evento, tipo de evento y nombre del evento al WhatsApp de soporte. +524791938683

¿Cuánto cuesta crear una invitación?

Puedes crear tu invitación sin costo, para acceder a funcionalidades premium puedes pagar el plan premium por un pago único de $469 MXN por evento.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma de pago seguro.

¿Qué incluye el plan premium?

El plan premium incluye funcionalidades adicionales como opciones de hospedaje, lista de regalos, galería de fotos, confirmación de asistencia, entre otras. Puedes ver todas las funcionalidades en nuestra página de planes. https://invitio.events/planes

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, a la hora del pago elige pagar con Mercado Pago, luego elige la opción de pago en Oxxo y sigue las instrucciones.

¿Es un pago mensual o único?

El pago del plan premium es un pago único por evento. Una vez que pagas el plan premium tendrás acceso a todas las funcionalidades premium para esa invitación.

Pague pero no tengo acceso a las funcionalidades premium

Si pagaste el plan premium y no tienes acceso a las funcionalidades premium, intenta cerrar la pestaña y volver a abrir Invitio. Si esto no funciona por favor contacta al soporte a través de nuestro WhatsApp para que podamos verificar tu pago mandando enlace de la invitación y método de pago.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí, puedes solicitar un reembolso si no estás satisfecho con el servicio. Para solicitar un reembolso debes llenar la encuesta de satisfacción y enviar un WhatsApp al número de soporte con tu solicitud. https://invitio.events/encuesta-de-satisfaccion

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?

El tiempo de reembolso puede variar dependiendo del método de pago que utilizaste. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito el reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles. Si pagaste en efectivo el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

¿Qué pasa si no recibo mi reembolso?

Si no recibes tu reembolso en el tiempo estimado, por favor envía un WhatsApp al número de soporte para que podamos verificar el estado de tu reembolso.

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Puedes contactar al soporte a través de nuestro WhatsApp de soporte. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. +524791938683

¿Cuál es el horario de soporte?

El horario de soporte es de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas. Si tienes alguna duda o problema con tu invitación, puedes contactarnos en ese horario.

¿Qué hago si tengo un problema con mi invitación?

Si tienes un problema con tu invitación puedes contactar al soporte a través de nuestro WhatsApp. Nuestro equipo de soporte te ayudará a resolver cualquier problema que tengas.

¿Qué hago si no recibo mi invitación?

Si no recibes tu invitación en tu correo electrónico, revisa la bandeja de spam o correo no deseado. Si no encuentras tu invitación, por favor contacta al soporte para que podamos ayudarte a resolver el problema.

¿Qué hago si mi invitación tiene un error?

Si tu invitación tiene un error, por favor contacta al soporte a través de nuestro WhatsApp. Nuestro equipo de soporte te ayudará a corregir el error y a enviar la invitación nuevamente.

Mi invitado confirmó asistencia pero no aparece en la lista de asistentes

No te preocupes, a veces puede haber un retraso en la actualización de la lista de asistentes. Si tu invitado confirmó asistencia y no aparece en la lista, por favor espera unos minutos y actualiza la página. Si el problema persiste, por favor contacta al soporte para que podamos ayudarte.