Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: 13 de enero de 2024

1. Devoluciones por fallas en la plataforma:

1.1. Invitio se compromete a reembolsar el monto total de la transacción en caso de que haya habido un fallo técnico o de plataforma que haya afectado la experiencia del usuario al generar invitaciones digitales, siempre y cuando haya evidencia comprobable del fallo ocurrido.

1.2. Para solicitar un reembolso por problemas técnicos, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la transacción, proporcionando detalles sobre la naturaleza del problema.

1.3. El reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles después de la verificación del problema técnico.

2. Devoluciones por insatisfacción del cliente:

2.1. Invitio reconoce que las preferencias del cliente pueden variar, y en casos de insatisfacción con el servicio, se ofrecerá un reembolso parcial o total a discreción de Invitio.

2.2. Los clientes que deseen solicitar un reembolso por insatisfacción deben completar una encuesta de satisfacción proporcionada por Invitio. La encuesta puede ser accedida entrando a Encuesta de satisfacción Invitio.

2.3. Invitio se reserva el derecho de revisar cada caso individualmente y determinar si procede un reembolso total o parcial. Esta revisión se llevará a cabo dentro de un plazo de 3 días hábiles.

3. Condiciones generales:

3.1. Invitio se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Invitio.

3.2. Invitio no procesará reembolsos después de 7 días hábiles desde la fecha de la transacción, a menos que sea por un fallo en la plataforma.

3.3. Invitio no es responsable de problemas derivados de información incorrecta proporcionada por los usuarios al generar invitaciones digitales.

Al utilizar los servicios de Invitio, los usuarios aceptan y comprenden los términos de esta política de reembolso. Invitio se esfuerza por brindar un servicio de calidad y resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.