¿Cómo puedo crear una invitación?

Para comenzar a crear tu invitación puedes hacer click aquí: Crear invitación

¿Cómo puedo compartir mi invitación?

Puedes compartir tu invitación a través de un enlace o por WhatsApp. Al guardar tu invitación te daremos un enlace único que podrás compartir con tus invitados.

¿Cómo puede confirmar mi invitado su asistencia?

Tu invitado puede confirmar su asistencia haciendo click en el enlace en la invitación. En la parte inferior de la invitación verás la opción para confirmar asistencia.

¿Puedo personalizar mi invitación?

Sí, puedes personalizar tu invitación con imágenes, texto y colores. Puedes agregar la información de tu evento y personalizar el diseño a tu gusto.

¿Como puedo convertir un PDF a una invitación digital web?

Desde la sección de personalizar seleccione "plantilla personalizada" y ahí podrás subir tu PDF. De está manera tu PDF podrá tener control de invitados, música, poder enviar en automático por whatsapp, etc.

¿Puedo subir una plantilla desde un archivo PDF?

Sí, puedes subir una plantilla desde un archivo PDF. Para hacerlo, crea una nueva invitación y, en el paso de selección de plantilla, elige la opción de subir un archivo PDF como plantilla.

¿Qué requisitos debe tener el archivo PDF para subirlo como plantilla?

El archivo debe estar en formato PDF, tener un tamaño máximo de 15 MB y estar bien estructurado para que pueda visualizarse correctamente en la invitación.

¿Puedo editar una plantilla que subí como PDF?

No. Las plantillas subidas como archivo personalizado no se pueden editar desde invitio. Te recomendamos asegurarte de que el archivo esté finalizado antes de subirlo.

¿Mi PDF puede tener varias páginas?

Si, puedes tener varias páginas en el PDF, y se mostrarán todas en la invitación.

¿Puedo guardar mi invitación?

Sí, puedes guardar tu invitación en borrador y continuar editándola en otro momento. También puedes guardar tu invitación terminada para enviarla más tarde.

¿Puedo crear invitaciones para diferentes eventos?

Sí, puedes crear invitaciones para todo tipo de eventos: cumpleaños, bodas, bautizos, baby showers, fiestas de empresa, etc.

¿Puedo agregar un mapa a mi invitación?

Sí, puedes agregar un mapa a tu invitación para que tus invitados puedan ver la ubicación del evento. Solo necesitas ingresar la dirección y nosotros generaremos el mapa.

¿Puedo agregar música a mi invitación?

Sí, puedes agregar música a tu invitación para darle un toque especial. Solo necesitas subir el archivo de audio o si quieres puedes agregar un enlace de Spotify o Apple Music.

¿Puedo agregar opciones de hospedaje a mi invitación?

Sí, puedes agregar opciones de hospedaje a tu invitación para que tus invitados puedan reservar su alojamiento. Recuerda que esta es una funcionalidad que puedes utilizar si compraste el plan Premium para la invitación.

¿Puedo agregar una segunda ubicación a mi invitación?

Sí, puedes agregar una segunda ubicación a tu invitación para que tus invitados puedan ver la ubicación del evento. Solo necesitas ingresar la dirección y nosotros generaremos el mapa. Esta funcionalidad está disponible si compraste el plan Premium para la invitación.

¿Puedo agregar una lista de regalos a mi invitación?

Sí, puedes agregar una lista de regalos a tu invitación para que tus invitados puedan ver la lista de regalos. Solo necesitas ingresar la lista de regalos y nosotros generaremos la lista de regalos. Esta funcionalidad está disponible si compraste el plan Premium para la invitación.

¿Puedo cambiar la fecha de mi invitación?

No, no puedes cambiar la fecha de tu invitación una vez que la creaste. Puedes editar tu invitación hasta el día del evento. Si ingresaste la fecha incorrecta, puedes crear una nueva invitación con la fecha correcta. Si ya compraste el plan Premium, puedes cambiar la fecha contactando al soporte a través de nuestro WhatsApp.

¿Por qué el link no abre en WhatsApp una vez que me lo envío?

Una vez que envíes un mensaje por Whatsapp con el link para tu invitado, es necesario que tu invitado guarde tu número de teléfono o contestando el mensaje puede verse como formato de link sin problema.

¿Cómo puedo eliminar la música desde mi invitación?

Para eliminar la música de tu invitación puedes hacerlo desde la opción de "Personalizar", elegir la opción correspondiente y dar click en el botón rojo que dice "Eliminar Canción".

¿Por qué una foto queda sin guardarse?

Si una foto no se guarda ya sea en una de las 3 que tengas disponibles o en la galería de fotos, es probable que la plataforma no registre bien tanto la calidad cómo el tamaño de la misma. Te recomendamos recargar la página o intentar con otro formato (PNG, JPG O JPEG), en caso de que el problema persista puedes cerrar tu sesión y volver a iniciarla, si el problema persiste, puedes contactarnos en el número de soporte para tener una mejor ayuda.

¿Es necesario iniciar sesión para añadir el mapa de tu invitación?

No, para añadir la ubicación a tu invitación puedes hacerlo desde una invitación sin cuenta.

¿Es lo mismo "Compartir Invitación" que "Compartir a un invitado"?

"Compartir Invitación" es para que puedas compartir un link general a todos tus invitados sin confirmación de asistencia, en "Compartir a un invitado" tú puedes personalizar a que invitado va dirigida la invitación indicando el número de pases (mayores o menores).

¿En qué formato tiene que estar la fecha de la invitación?

El formato de la fecha sería: DD/MM/AAAA.

¿Puedo recibir mi invitación por correo electrónico?

Por correo electrónico solo recibirás la confirmación de tu compra o la verificación de tu cuenta, nunca recibirás tu invitación por este medio. Para consultar tu invitación sería entrando a tu cuenta (o bien, añadiendo la contraseña de tu invitación sin cuenta entrando al (link de buscar invitación) y podrás ver tu invitación.

¿Puedo descargar la invitación en formato PDF?

No, para poder ver tu invitación es necesario acceder a tu cuenta y podrás consultarla las veces que desees aún así haya pasado la fecha del evento.

¿Por qué no puedo editar el número de invitados mayores o menores?

Para que se registren tus invitados es necesario que des click en la palomita rosa que se despliega al momento de editar tus invitados para que puedan guardarse de forma correcta.

¿Puedo editar el tamaño de letra de mi invitación?

El tamaño de la letra no es editable ya que está hecha para que el texto se acomode mejor en todos los dispositivos.

¿Qué tamaño tienen que tener mis fotos en celular?

Te recomendamos añadir una foto en vertical, es decir, cuando el alto es mayor que el ancho en una imagen.

¿Qué puedo hacer si mi invitación "desaparece"?

Puedes verificar si no tienes 2 cuentas creadas, ya sea de Google o correo y contraseña, te recomendamos que cierres tu sesión y vuelvas a iniciarla en la otra cuenta. En caso de que el problema siga puedes contactar al número de soporte para una ayuda más específica.

¿Puedo mover el ícono de música?

Si, puedes moverlo de estas formas:

• Original (en medio de la pantalla)
• Esquina superior derecha
• Esquina superior izquierda
• Esquina inferior derecha
• Esquina inferior izquierda

Puedes moverlo en la sección de "Personalizar", elegir la opción de "Música" y podrás moverlo a tu elección.

¿Puedo cambiar el tipo de evento de mi invitación?

Si, puedes elegir cualquiera de las opciones que vienes desplegadas en ese formato o puedes dar click en "Otro" y escribir manualmente que evento sería.

¿Qué es el "Manejo de Invitados Avanzado"?

El manejo avanzado te permite ver quien ya confirmó, quien falta de hacerlo o quien rechazó su invitación en la parte de "Ver Invitados", además de poder indicar para cuantos menores y mayores de edad va dirigida la invitación.

¿Cómo puedo hacer para que mi música suene en automático?

Para que pueda sonar tu canción en automático puedes añadir tu música en Archivo mp3, primero es necesario descargar el archivo de tu música en tu dispositivo y posteriormente podrás añadirlo a tu invitación sin problema. Solo desde esta opción puede sonar en automático, Spotify o Apple Music no son compatibles con está función.

¿Cuáles son los métodos de envío de la invitación?

Puedes hacerlo desde WhatsApp (recomendable con el envío automático) o copiando y pegando el enlace en cualquier aplicación que te parezca más conveniente.

¿Qué pasa si mi invitación no se guarda?

No olvides dar click en "Guardar" al momento de hacer cualquier cambio de tu invitación. Si tienes problemas para guardar, puedes contactar al soporte a través de nuestro WhatsApp.

¿Por qué no puedo ver ciertos textos de mi invitación?

Es probable que hayas puesto el mismo color de texto y fondo de tu invitación, revisa tu paleta de colores y verifica si no hay 2 colores iguales, en caso de que el problema persista puedes contactar al equipo de soporte para una ayuda más especializada.

¿Cómo puedo registrarme?

Puedes registrarte en nuestra plataforma ingresando tu correo electrónico y una contraseña. También puedes registrarte con tu cuenta de Google. Puedes registrarte aquí: Crear cuenta

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña puedes recuperarla ingresando tu correo electrónico en la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Si creaste tu invitación sin cuenta, puedes recuperar tu contraseña revisando tu correo para la contraseña que te enviamos o puedes contactar al soporte a través de nuestro WhatsApp.

Mi cuenta no tiene invitaciones que ya había creado

Si no encuentras tus invitaciones en tu cuenta, es posible que hayas iniciado sesión con una cuenta diferente. Intenta iniciar sesión con la cuenta con la que creaste las invitaciones. Un error frecuente es crear una cuenta con Google y luego intentar iniciar sesión con el correo y contraseña, intenta de ambas maneras.

¿Por qué si agrego mi código de verificación de cuenta, sigo sin poder ingresar?

Esto puede suceder porque estás intentando hacerlo con correo y contraseña cuando tu correo es de google, si deseas ingresar a tu cuenta es necesario hacerlo desde "Iniciar con Google" o bien, escribir tu correo electrónico y contraseña para que puedas acceder a tu invitación.

¿Tienes una invitación sin cuenta y no sabes cómo acceder a ella?

Para la invitación sin cuenta es necesario que guardes tu contraseña que se te asignó para que puedas acceder en "Iniciar con contraseña de invitación", una vez que des clic ahí es necesario añadir la contraseña y fecha de tu evento para acceder a la invitación.

¿Puedo crear una invitación sin registrarme?

Sí, puedes crear una invitación sin registrarte en nuestra plataforma. Solo necesitas ingresar los datos de tu evento y comenzar a personalizar tu invitación. Puedes empezar aquí: Crear invitación

¿Cómo puedo guardar mi invitación sin registrarme?

Si creas una invitación sin registrarte te daremos una contraseña, sólo debes ingresar la fecha de tu evento y tu contraseña para poder editar tu invitación en el siguiente enlace: https://invitio.events/buscar-invitacion

¿Puedo compartir mi invitación sin registrarme?

Sí, puedes compartir tu invitación sin registrarte. Al guardar tu invitación te daremos un enlace único que podrás compartir con tus invitados.

Perdí mi contraseña de invitación para una invitación sin cuenta

Si perdiste tu contraseña de invitación puedes recuperarla mandando fecha de evento, tipo de evento y nombre del evento al WhatsApp de soporte.

¿Cuánto cuesta crear una invitación?

Puedes crear tu invitación sin costo, para acceder a funcionalidades premium puedes pagar el plan premium por un pago único de $469 MXN por evento.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma de pago seguro. Primero debes crear tu invitación, después verás la opción para comprar el plan premium habilitada. Puedes empezar a crear tu invitación aquí: Crear invitación

¿Qué incluye el plan premium?

El plan premium incluye funcionalidades adicionales como opciones de hospedaje, lista de regalos, galería de fotos, confirmación de asistencia, entre otras. Puedes ver todas las funcionalidades en nuestra página de planes.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, a la hora del pago elige pagar con Mercado Pago, luego elige la opción de pago en Oxxo y sigue las instrucciones. Puedes empezar a crear tu invitación aquí: Crear invitación

¿Es un pago mensual o único?

El pago del plan premium es un pago único por evento. Una vez que pagas el plan premium tendrás acceso a todas las funcionalidades premium para esa invitación.

Pague pero no tengo acceso a las funcionalidades premium

Si pagaste el plan premium y no tienes acceso a las funcionalidades premium, intenta cerrar la pestaña y volver a abrir Invitio. Si esto no funciona por favor contacta al soporte a través de nuestro WhatsApp para que podamos verificar tu pago mandando enlace de la invitación y método de pago.

¿Puedo obtener una factura?

Si, para generar una factura es necesario que nos envíes tu comprobante de pago, el link de tu invitación y tu constancia de situación fiscal al número de soporte.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí, puedes solicitar un reembolso si no estás satisfecho con el servicio. Para solicitar un reembolso debes llenar la encuesta de satisfacción y enviar un WhatsApp al número de soporte con tu solicitud. https://invitio.events/encuesta-de-satisfaccion

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?

El tiempo de reembolso puede variar dependiendo del método de pago que utilizaste. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito el reembolso puede tardar de 3 a 10 días hábiles. Si pagaste en efectivo el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

¿Qué pasa si no recibo mi reembolso?

Si no recibes tu reembolso en el tiempo estimado, por favor envía un WhatsApp al número de soporte para que podamos verificar el estado de tu reembolso.

¿Qué necesito para obtener un reembolso?

Para obtener un reembolso es necesario enviar el link de tu invitación, el comprobante de tu pago y si tu invitación es con cuenta, enviar el correo electrónico de la cuenta al número de soporte. (+52) 479 1938 683.

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Puedes contactar al soporte a través de nuestro WhatsApp de soporte. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas de tiempo de Ciudad de México. +524791938683

¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestro horarios de atención son: Lunes- Viernes: 8:00 am - 5:00 pm. Sábado: 9:00 am- 2:00 pm. Domingo: Cerrado.

¿Qué hago si tengo un problema con mi invitación?

Si tienes un problema con tu invitación puedes contactar al soporte a través de nuestro WhatsApp. Nuestro equipo de soporte te ayudará a resolver cualquier problema que tengas.

¿Qué hago si mi invitación tiene un error?

Si tu invitación tiene un error, por favor contacta al soporte a través de nuestro WhatsApp. Nuestro equipo de soporte te ayudará a corregir el error y a enviar la invitación nuevamente.

Mi invitado confirmó asistencia pero no aparece en la lista de asistentes

No te preocupes, a veces puede haber un retraso en la actualización de la lista de asistentes. Si tu invitado confirmó asistencia y no aparece en la lista, por favor espera unos minutos y actualiza la página. Si el problema persiste, por favor contacta al soporte para que podamos ayudarte.

¿Cómo puede confirmar mi invitado su asistencia?

Tu invitado puede confirmar su asistencia haciendo click en el enlace en la invitación. En la parte inferior de la invitación verás la opción para confirmar asistencia.

¿Puedo cancelar mi suscripción planner directamente desde la página?

Sí, puedes hacerlo en "Administrar Suscripción" del apartado de planner.

¿Solamente se pueden confirmar 12 personas?

Si tu invitación es en plan básico si, en caso de que desees más invitados te recomendamos contratar el plan premium para tener invitados y vistas ilimitadas.

¿Puedo crear una invitación desde la conversación con el ChatBot?

La invitación solo se puede crear desde la página web, nuestro chat bot es solo para dudas que existan en la plataforma o el proceso de creación de la invitación.

¿El chatbot puede cambiar la fecha de mi invitación?

Si deseas cambiar la fecha de tu evento es necesario contactar al equipo de soporte para que puedan generar el cambio.