Plantillas de WhatsApp
Para enviar mensajes masivos por WhatsApp, Meta exige que el contenido esté preaprobado. Aquí te explicamos qué es una plantilla, cómo crearla desde Invitio y qué puedes esperar del proceso de revisión.
¿Qué es una plantilla?
Una plantilla es un mensaje con formato fijo que Meta revisa y autoriza antes de que puedas enviarlo de forma masiva. No es posible enviar texto libre por WhatsApp Business API: todo mensaje automatizado debe seguir una plantilla aprobada.
Las plantillas pueden incluir variables como el nombre del invitado, la fecha o la hora del evento, que Invitio rellena automáticamente para cada persona. El texto base, sin embargo, siempre es el mismo y no puede modificarse una vez aprobado.
Una vez aprobada, la plantilla queda disponible para usarse cuantas veces necesites en cualquier envío desde Invitio.
¿Desde dónde creo una plantilla?
Puedes crear una plantilla desde dos lugares dentro de Invitio: desde la sección Integración de WhatsApp en el panel lateral, o desde Enviar invitaciones si aún no tienes ninguna aprobada.
En ambos casos verás el botón Crear plantilla y tu número de WhatsApp Business vinculado. Al dar clic, Invitio abrirá el formulario con una plantilla de ejemplo ya cargada que puedes editar antes de enviarla a revisión.
Las 4 secciones del formulario
Al crear una plantilla encontrarás cuatro secciones. A la derecha siempre verás una vista previa en tiempo real de cómo se verá el mensaje en el celular del invitado.
Completa cada sección
Llena las secciones en orden. La vista previa de la derecha se actualiza conforme escribes.
Información básica
Dale un nombre descriptivo a tu plantilla (máx. 80 caracteres, sin espacios), elige la categoría — te recomendamos seleccionar Utilidad — y selecciona el idioma.
Encabezado (opcional)
El encabezado aparece en negrita sobre el cuerpo del mensaje. Puedes dejarlo vacío o escribir un título corto como Invitación a evento. Máx. 60 caracteres y solo admite una variable si decides usarla.
Cuerpo del mensaje
Es el texto principal del mensaje. Puedes insertar variables como Nombre del invitado, Fecha, Hora o Total de personas usando los chips que aparecen debajo del editor — Invitio las reemplazará automáticamente al enviar.
Escribe con naturalidad: Meta evalúa el propósito completo del mensaje, no palabras sueltas.
Pie y botones
El pie de mensaje es opcional y aparece en texto pequeño al final (máx. 60 caracteres). El botón de respuesta rápida es obligatorio — por defecto dice Ver invitacion y lleva al enlace de tu invitación digital.
También puedes activar un segundo botón para confirmar asistencia con un solo toque. Su texto no puede repetir el del primer botón y tiene un máximo de 25 caracteres.
Enviar a revisión y esperar aprobación
Cuando termines de completar el formulario, da clic en Crear plantilla. En ese momento Invitio la envía automáticamente a Meta para revisión.
El proceso suele tardar entre unos minutos y 24 horas. Mientras tanto la plantilla aparecerá con estado Pendiente y no podrás usarla para envíos.
Una vez que Meta la apruebe verás el estado Aprobada y podrás seleccionarla desde Enviar invitaciones.
Qué pasa si Meta rechaza o reclasifica tu plantilla
Meta puede rechazar una plantilla si el contenido no cumple sus políticas, o reclasificarla a una categoría diferente a la que elegiste. No es lo más común, pero puede ocurrir.
Si eso pasa, te lo notificamos para que puedas ajustarla y enviarla de nuevo a revisión.
Una vez aprobada, la plantilla no es editable. Si necesitas cambiar el texto base tendrás que crear una nueva — las variables como nombre o fecha sí se personalizan automáticamente en cada envío.
